MenuSHOPNOBUY.com রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পলিসি
আমরা SHOPNOBUY.com এ সবসময় অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করি। আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে, কিছু কিছু প্রোডাক্ট থাকে ওয়ারেন্টি ছাড়া। যেসব প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে। আবার ক্ষেত্রবিশেষে প্রোডাক্ট এর সাথে ওয়ারেন্টি কার্ডও থাকে। যেকোন প্রোডাক্ট এর রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে সর্বোচ্চ একবার প্রোডাক্ট টি রিপ্লেস করে দেয়া হয়, পরবর্তীতে সমস্যা হলে এবং ওয়ারেন্টি থাকলে সেটা সার্ভিস ওয়ারেন্টিতে পড়ে। সুতরাং, একবারের বেশি আমরা কোন প্রোডাক্ট রিপ্লেস করতে পারি না।
যে যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি।
- অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত সমস্যা কিন্তু কোনো এপস সম্পর্কিত না।
- ডিভাইস সমস্যার কারনে যদি পাওয়ার না আসে। (এক্সেসরিজ এর জন্য ওয়ারেন্টি নেই, যেমন—রিমোট, কিবোর্ড, ব্যাটারি, লাইট ইত্যাদি)
- যদি ৬০% পারফরম্যান্সেও প্রোডাক্ট জাস্ট রিস্টার্ট নেয় বা কাজ না করে।
সাধারণত, যেসব প্রোডাক্ট এ রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলোতে প্রবলেম পেলে রিপ্লেস করে দেয়া হয়, যদি রিপ্লেসমেন্ট এর ক্রাইটেরিয়া মিট করে। কিন্তু এরপরও অনেক কারণ থাকে, যার জন্য প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট এর আওতায় থাকে না। নিম্নে এমন কিছু কারণ রেফারেন্স হিসেবে দেয়া হলো—
- প্রোডাক্ট টি যদি ফিজিক্যালি ড্যামেজ হয় বা ভেঙ্গে যায়।
- যদি পুড়ে যায় বা এমন কিছু হয়।
- যদি প্রোডাক্ট এর অরিজিনাল ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সফটওয়্যার না থাকে।
- যদি প্রোডাক্ট টি অস্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করা হয় বা এমন কোন পরিবেশে ব্যবহার করা হয়, যেখানে ব্যবহার করা উচিত না।
যদি আমাদের কাছে রিপ্লেসমেন্ট এর জন্য পর্যাপ্ত প্রোডাক্ট না থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যদি প্রোডাক্ট টি কোনভাবেই না দেয়া যায় এবং ভবিষ্যতে পাওয়ার সুযোগও না থাকে, তাহলে আমরা এর পরিবর্তে সার্ভিস ওয়ারেন্টি দিতে পারি। প্রোডাক্ট কিংবা প্রোডাক্ট ক্রয় সম্পর্কিত আপনার যদি অন্য কোন সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি কিংবা টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন আপনাকে সহযোগিতা করবে।
Replacement Warranty Policy
We are SHOPNOBUY.com, offering all genuine products. Many of the products come with brand warranty and some don't. If there is any warranty for a particular product, it shall be clearly written on the website, on the invoice, or there may be a separate warranty card for the different time period. Please bear in mind that the replacement warranty is only available once for a particular product, and during the period if the product has the same or another issue from a second incident, it will be covered as a service warranty. In short: the replacement warranty is valid one time only. We are unable to replace a product more than once.
Here is the simple and easy way to get a replacement, if there is an issue such as—
- Manufacturing fault
- OS related fault but NOT for any Apps
- If there is no power due to a device issue (No warranty for any kind of accessories, such as Remote, Keyboard, Light, Battery etc.)
- If the product is restarting or not running even at 60% of its performance.
In general, if a product is sold with a replacement warranty, it means you will get a new product after inspection, if it qualifies. There are several reasons a request may get rejected or be ineligible for replacement. Here are a few reasons for your reference—
- If there is any physical damage
- If there is any burn or similar damage
- If the product is not with the original software or warranty void stickers
- If the product is used abnormally or in an environment which is not supposed to be used in.
If we don't have enough product in stock to give a quick replacement, it may take a little longer to get the product as a replacement. If we don't get the product and there is no chance to get it in the near future, we may offer a service warranty instead.
Further Reads: If you have other issues with your product or purchase, please read our detailed Return Policy for other terms and conditions which may help you better.